أصبح التواجد على منصات مواقع التواصل الإجتماعي للتسويق لأي منتج أو خدمة أو حتى عمل فني أمر ضروري ولم يعد رفاهية، وبالتالي لم تعد الفكرة أن تقوم بإنشاء صفحة على السوشيال ميديا فقط، وإنما في كيفية ادارة الصفحات لتصل لأهدافها التسويقية، لهذا أحببنا أن نشارككم ببعض النصائح من خبرتنا لكيفية ادارة حسابات التواصل الاجتماعي بشكل عام.
اهمية السوشيال ميديا في التسويق
أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي عنصر أساسي في عملية التسويق الالكتروني والترويج لأي شركة أو مشروع تجاري، ليس فقط لانتشارها الواسع، ولكن أيضاً لأنها تقوم بجمع أكبر قدر من المعلومات عن كل مستخدم، كما أنها ترصد كل نشاطاته على الموقع وتسجلها في قاعدة بياناتها، حتى يسهل عليها فهم طبيعة المستخدم واهتماماته ومن ثم مساعدته على تحقيق أهدافه، ومن ناحية أخرى تستخدم هذه البيانات لإظهار الإعلانات المناسبة أمام مستخدميها.
تنوع مواقع السوشيال ميديا الكبير يفتح لك أبواب وفرص لتختار ما يناسب مشروعك التجاري ويستخدمه جمهورك المستهدف فمنها المواقع التي تجد فيها كل شيء مثل فيسبوك، ومنها المواقع المتخصصة في نوع من المحتوى مثل يوتيوب المتخصص في الفيديوهات، ومنها المواقع التي تخدم غرض واحد مثل موقع لينكد إن الذي يخدم فكرة البيزنس والتوظيف، وهو ما يجعل تسويق سوشيال ميديا لا غنى عنه لأي شركة أو بيزنس يريد الانتشار والوصول السريع إلى جمهوره.
اقرأ أيضاً: كيفية إدارة محتوى التواصل الاجتماعي
إدارة صفحات السوشيال ميديا
قبل أن تتوه وتتحيّر عندما تقرر إدارة صفحات السوشيال ميديا لصالح شركتك أو لشركة أخرى، جمعنا لك أهم النقاط التي يجب أن تهتم بها حتى تصبح مهمة ادارة حسابات التواصل الاجتماعي سهلة وبسيطة، وهي نقاط مفيدة لك سواءً ستعمل على ادارة الصفحات في الفيس بوك أو ادارة صفحة الانستقرام أو حتى التسويق على سناب شات وغيرها من مواقع التواصل المختلفة، وإليك هذه النقاط:
اعرف هدفك من التواجد على مواقع التواصل الاجتماعي
تحديد الهدف من استخدام وإدارة مواقع السوشال ميديا هو بوصلتك خلال وجودك على مواقع التواصل، فهو ما يخبرك ماذا تفعل وكيف تفعل لتبيع منتجك أو خدمتك.
حدد الجمهور الذي تستهدفه
هذه الخطوة من أهم الخطوات في عملية إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي، فالمقصود هنا أن تجمع كل المعلومات التي توضح لك شخصية الجمهور الذي تستهدفه.
قيِّم موقفك الحالي على وسائل التواصل الاجتماعي
وهي خطوة ضرورية سواءً أكنت تنوي البدء بالتسويق على السوشيال ميديا أو كنت تمتلك حالياً حسابات بالفعل، وتشمل عملية التقييم تقييم عدد متابعيك ومتوسط التفاعل ومعدل النشر ومدى سرعة الرد على العملاء، بالإضافة إلى تقييم المحتوى بالطبع.
اختر وسائل التواصل الاجتماعي
اختر المنصة الأفضل بالنسبة لك، والتي يعتبر التواجد عليها أولوية، فالخصائص المختلفة لكل منصة تفتح أمامك الأبواب لفئات مختلفة من الجماهير التي تهتم باهتمامات متنوعة ولها صفات مختلفة أيضاً.
حافظ على المصداقية
حدد الخطوط العريضة للمحتوى الخاص بعلامتك التجارية، وذلك حتى تكسب تقدير الجمهور وتزيد من ثقته بك، ولهذا عليك أن تحدد صوت البراند الخاص بك، هل هو رسمي أو فكاهي أو معلوماتي أو مشاركة تجارب مجتمعية، وتحدد نوع المحتوى الذي ستستخدمه من صور وفيديوهات ومقالات ومعدل نشر هذا المحتوى، وكل هذا لتجعل محتواك له طابع خاص ومميز عن منافسيك.
ارسم خطة زمنية للمحتوى
ارسم خطة زمنية للمحتوى الخاص بك يتماشى مع خطتك التسويقية الأساسية، فتحدد فيها المدة الزمنية لها ومعدل النشر ومهام المسؤول عن ادارة الصفحات بالشركة.
قدم محتوى إلى المتابعين
اصنع محتوى جيد بالاستعانة بأفضل الأدوات والمصادر، ويتصف المحتوى الجيد بأنه مفيد للجمهور ويحقق له الاستفادة، ويتناسب مع خصائص المنصة التي تضعه فيها، ولا تنسى أن تقدم دوماً دليلاً عملياً على جودة المنتج أو الخدمة التي تبيعها، ولكن احذر أن تكثر من المحتوى البيعي المباشر حتى لا يمل المتابعون.
حاول إثارة ردود الفعل
تحقيق التفاعل من قبل المتابعين للصفحة هو من أهدافك المهمة، ولتحقيق هذا التفاعل أنت بحاجة إلى إثارة انتباه المتابعين طوال الوقت، على سبيل المثال عن طريق تقديم أفضل النصائح المتعلقة بمحتواك ومدهم بمعلومات حديثة عليهم ليتفاعلوا معك، كما أن المسابقات أيضاً تزيد التفاعل، وهنا ستتمكن من تكوين مجتمع دائم وعنده ولاء لك ولعلامتك التجارية على فيس بوك أو غيره من المنصات.
أستخدم القصص
يفضل المتابعين مشاهدة القصص المطروحة على فيس بوك أو انستقرام أو تويتر أو يوتيوب طوال الوقت، كل ما عليك هو أن تستغل هذه الخاصية داخل حسابك أو صفحتك وتضع بداخلها عروض قوية طوال الوقت أو مقطع فيديو ترويجي عن شكرتك، واحرص على أن تكون القصة قصيرة إذا كنت ستستخدم مقاطع الفيديو، أما إذا كنت ستستخدم الصور فحاول أن يكون محتوى الصور مختصر، وتأكد أن هذه الخاصية ستصنع فارق كبير مع مشروعك التجاري.
استخدم أدوات إدارة الحسابات
استخدم أدوات إدارة حسابات السوشيال ميديا فوظيفتها أن تساعدك على نشر المحتوى بسهولة وبكفاءة عالية، فتساعدك على مراقبة ردود الأفعال وجمع بعض البيانات الهامة التي تحتاج إليها، ومن أشهر هذه الأدوات أداة Hootsuite وأداة Buffer ، وهي تتيح حسابات مجانية يمكنك أن تستغلها.
استخدم التحليلات
استخدم التحليلات لمعرفة النتائج حتى تتخذ القرارات الصحيحة وتحسّن من أداءك، والعناصر التي تحتاج لتحليلها هي عدد الانطباعات ومدى وصول منشوراتك وعدد المشاركات واستخدام الهاشتاجات، وحجم زوار موقعك أو حجم المبيعات، بالإضافة إلى حجم بيانات العملاء المحتملين التي استطعت الحصول عليها.
أجب على الأسئلة
قدّم خدمة العملاء والرد على متابعيك لتبقى على تواصل مستمر معهم لتلبي احتياجاتهم قبل منافسيك وتعرف منهم كيف تطور صفحتك أو البيزنس الذي تسوق له.
حدّث محتواك طول الوقت
تابع كل جديد في السوق وماله علاقة بمجالك وبجمهورك، كالأعياد والمناسبات الترندات الجديدة، ويمكن أن يساعدك في ذلك أداة Google Trends.
قم بإعداد تقرير كامل
قم بإعداد تقرير كامل عن النتائج التي وصلت إليها كالأهداف التي تحققت والتي لم تتحقق وأسباب ذلك، وأضف أيضاً مقترحات التحسين والتطوير لعملية إدارة حسابات السوشيال ميديا.
قم بتعديل الخطة
قم بتعديل خطة المحتوى بناءاً على النتائج، وهذا يمكن أن يتم في أي وقت بناءاً على البيانات والمعلومات التي جمعتها.
أهمية الإعلانات
اعرف مدى أهمية استخدام الإعلانات بالنسبة لصفحتك، فهي من أهم وسائل الترويج على مواقع التواصل الاجتماعي، لذلك اختبر مدى استفادتك من هذه الإعلانات، ويمكنك الاستعانة أيضاً بشركات متخصصة في ادارة الصفحات للوصول لأفضل النتائج.
اقرأ أيضاً: تعرّف على أفضل شركة سوشيال ميديا
اسعار ادارة الصفحات
تختلف أسعار باقات ادارة حسابات التواصل الاجتماعي من شركة لأخرى وباختلاف بنود هذه الباقات، فسعر الباقة لا تشمل اسعار بوستات السوشيال ميديا فقط، بل تتضمن الرد على العملاء والتصميمات والصور والإعلانات الممولة أيضاً، ولكن بشكل عام تبدأ الأسعار لإدارة الصفحات المحترف من 3500 جنيه مصري.
شركات ادارة صفحات الفيس بوك
بعد أن تعرّفنا على كيفية إدارة حسابات التواصل الاجتماعي وأسعار هذه الخدمة، إذا أردت الحصول على المساعدة في بناء براند قوي والوصول إلى معدل تفاعل مرتفع على حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي، وبناء علاقة قوية مع جمهورك المستهدف فأنت تحتاج إلى أفضل شركات إدارة مواقع السوشال ميديا كشركة ويبتازيا التي ستقدم لك محتوى وادارة بكفاءة عالية تجعل جمهورك زوار دائمين لصفحتك التجارية، تواصل معنا لتعرف تفاصيل أكثر وتتعرف على خدماتنا المختلفة من خلال الرقم التالي 01000628225
